법률용어사전

웅녀범이 법률상황카드

금융감독원에 직접 전화했는데도
사기범이 받을 수 있을까?

보이스피싱 예방법

“나는 보이스피싱에 절대 안 속아.
사기꾼이 전화하면 내가 먼저 혼내줄 것이여.”

범이처럼 자신 있게 말하는 사람도 많습니다. 하지만 누구나 한 번쯤은 모르는 번호로 걸려온 전화나 문자를 받아본 적이 있습니다.

“대출이 승인됐다”, “택배 주소를 확인해 달라”, “가족이 사고를 당했다”는 말을 들으면 방금 전의 자신감은 슬그머니 사라지고 마음부터 급해질 수 있습니다.

이번 글에서는 전화나 메시지로 사람을 속여 돈과 개인정보를 빼앗는
‘보이스피싱’이 무엇인지 알아보고,
수상한 연락을 받았을 때 어떻게 대응해야 하는지도 함께 살펴보겠습니다.

모르는 번호로 온 문자나 메시지의 링크는 누르지 마세요.

끊기 → 다른 전화기 사용 → 공식 번호 확인 → 주변 사람에게 도움 요청

① 모르는 번호의 링크와 앱은 열거나 설치하지 않기

택배·대출·청첩장·부고장처럼 보여도 모르는 번호로 온 링크는 바로 누르지 않습니다.

공식 앱이나 홈페이지를 직접 열어 확인하고, 앱이 필요하면 문자 속 링크가 아니라 정식 앱마켓에서 직접 검색합니다.

다음과 같은 말로 앱 설치를 요구하면 일단 의심해야 합니다.

• 보안 점검을 해야 한다

• 대출 신청 여부를 확인해야 한다

• 피해금을 보호해야 한다

• 수사 앱이나 금융기관 앱을 설치해야 한다

• 휴대전화 원격 점검이 필요하다

② 악성 앱을 설치한 휴대전화로 확인 전화하지 않기

악성 앱이 설치되면 전화 연결을 가로채거나 화면을 조작할 수 있습니다. 금융감독원·경찰·은행의 대표번호를 직접 눌렀다고 생각해도 범인 쪽에 연결된 것처럼 속을 수 있습니다.

의심될 때는 그 휴대전화의 전원을 끄거나 통신을 차단하고, 가족·이웃·가게 전화처럼 전혀 다른 전화기로 공식 대표번호에 연락해 확인합니다.

③ 가족 번호처럼 보여도 다시 확인하기

발신번호가 자녀나 가족의 번호처럼 표시되거나 가족의 이름과 사진을 사용한 메시지가 올 수 있습니다.

“휴대전화가 고장 났다”, “사고가 났다”, “납치됐다”, “급하게 돈이 필요하다”는 말을 들어도 곧바로 송금하지 않습니다.

평소 알고 있던 다른 가족에게 따로 전화하거나 가족끼리 정해 둔 질문을 물어 실제 가족인지 확인합니다. 발신번호가 익숙하다는 이유만으로 믿지 않는 것이 중요합니다.

④ 대출·휴대전화 개통·금융 업무는 안전한 창구로 처리하기

대출, 휴대전화 신규 개통, 계좌 변경, 인증번호, 비밀번호처럼 민감한 개인정보가 필요한 업무는 전화 상대가 보내준 링크에서 처리하지 않습니다.

• 금융회사의 공식 홈페이지나 공식 앱을 직접 열기

• 은행이나 통신사 영업점을 직접 방문하기

• 공식 대표번호를 직접 찾아 먼저 전화하기

• 주민등록번호·계좌 비밀번호·인증번호·신분증 사진을 함부로 보내지 않기

⑤ 디지털 기기가 어렵다면 혼자 해결하지 않기

앱 설치나 휴대전화 설정이 익숙하지 않다면 상대방의 안내를 그대로 따라가지 않습니다.

가족, 가까운 이웃, 금융기관 직원처럼 평소 믿을 수 있고 디지털 기기를 잘 아는 사람에게 먼저 도움을 요청합니다.

다만 전화한 사람이 소개해 준 직원이나 원격지원 담당자는 믿지 않습니다.

“돈 보내라, 앱 깔라 재촉하면 우선 전화를 끊는 것이 옳소.
진짜 기관인가 알아보려면 그 전화로 붙들고 있지 말고
다른 전화로 다시 확인해야 하오.”

이미 송금했다면

당황하지 말고 해당 금융회사에 즉시 지급정지를 요청하고 경찰 112에 신고합니다. 스미싱이나 악성 앱 관련 상담은 한국인터넷진흥원 118에서도 받을 수 있습니다.

※ 이 글은 보이스피싱 예방을 위한 일반적인 안내입니다. 출처를 알 수 없는 링크와 앱은 열거나 설치하지 말고, 피해가 의심되면 즉시 관계 기관과 금융회사에 신고해야 합니다.